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　　乔姐名叫乔桂云■■，是社区里有名的调解员◆■★★★★。她先分别找两人“背靠背”谈心，摸清矛盾根源：王女士咬定合同违约，不退押金；尹女士认为房子是危房，房东隐瞒实情■★■。

　　乔姐提出折中方案◆★★◆：尹女士支付350元违约金，弥补房东损失；王女士退还650元押金■■★■，双方各退一步。

　　现场，乔姐翻出民法典和《商品房屋租赁管理办法》，直接点出关键：危房不得出租■■■，房东隐瞒情况◆★■，本身就有责任；提前退租确实违约，但租客因房屋安全问题退租，情有可原。

　　双方越吵越凶，甚至发生了肢体冲突。眼看事情闹大■★◆★■★，王女士只好找到正茂社区★◆“乔解千千结”调解室的乔姐求助◆★。

　　这场纠纷的化解，是正茂社区践行新时代“枫桥经验”的生动案例。乔姐总结调解秘诀★■：先听诉求，再讲法律——让双方发泄情绪，再摆事实◆★■◆；找到利益平衡点——不偏不倚，让双方都能接受★■■◆；预防比调解更重要——社区定期开展“租房法律课堂◆★■■★■”，避免类似纠纷发生。（记者马忠）

　　事情要从一份租房合同说起。去年◆★★◆★◆，王女士将房子租给尹女士◆★■◆■，月租600元，押金1000元，合同签了1年。可租期还没到★◆■，尹女士突然提出退房，理由是房子是危房。

　　4月6日，银川市西夏区朔方路街道正茂社区广电小区内◆★◆■，租客尹女士和房东王女士为了租房押金争得面红耳赤。

　　但王女士更窝火：“合同上写得明明白白，提前退租就是违约！押金不可能退■◆！”

　　◆◆◆“不仅墙有裂缝，雨天还渗水★■◆■！★★”尹女士气愤地说，“租房时她根本没告诉我这是危房，现在还要扣我押金？”